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お問い合わせ

お問い合わせの前に、以下の注意事項をお読みください。

  • 楽園フォトギャラリーのサービス内容に関するお問い合わせ以外はご遠慮下さい。
  • ご利用端末の操作方法に関するご質問や、掲載店舗、施設のサービス内容に関するご質問等には、お答えできません。
  • お問合せは、基本的に3営業日以内にご返答いたしますので、しばらくお待ち下さい。
    3営業日を過ぎても返信が届かない場合は、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、メールが届いていない、または対応が漏れている可能性がございますので、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

連絡先

楽園フォトギャラリーサポート事務局

会員番号が分からない場合は、メールを送る前に「決済番号の確認方法」で決済番号をご確認ください。決済番号があると、ご契約をすぐに特定でき、対応がスムーズです。

メールでお問い合わせ

info@lixbee.com

決済番号の確認方法

会員番号が分かる場合は会員番号を、分からない場合は決済番号などがあると対応がスムーズです。
決済番号があれば、どのご契約かをすぐに特定でき、解約やご返答までの時間を短くできます。

▼ ご利用のキャリアをタップしてください

ドコモ払いの「決済番号」タップして確認方法を見る
ご利用明細を開くドコモ公式の手順
  1. 上の ご利用明細を開く をタップし、dアカウントでログイン
    （My docomoから進む場合は ご利用料金 → d払い等【ご利用明細】）
  2. 継続課金・履歴一覧・dポイントの利用設定 の 継続課金一覧 をタップ
  3. 「楽園フォトギャラリー」の 詳細 をタップ
詳細画面に表示される 「決済番号」（12桁） をお知らせください。
例：1234-5678-9012 のように区切られて表示されます。

dメニューからは マイメニュー → 継続課金一覧/ご利用履歴 でも確認できます。途中でネットワーク暗証番号（4桁）を求められることがあります。

※d払いアプリの「アカウント」に表示される「d払い番号」は、決済番号とは別の番号です。

auかんたん決済の「決済情報番号」タップして確認方法を見る
au PAY サイトを開くau公式の手順
  1. au PAY アプリ を開き、au IDでログイン
  2. 取引履歴 を開く
  3. お支払いの月と au PAY（auかんたん決済） を選ぶ
  4. 「楽園フォトギャラリー」の 詳細を見る をタップ
詳細画面に表示される 「決済情報番号」（16桁） をお知らせください。

au PAY サイトの履歴照会からも確認できます。「2段階認証が必要です」と表示された場合は、画面の案内に沿って進んでください。

ソフトバンクまとめて支払いの「注文番号」タップして確認方法を見る
ご利用履歴を開くソフトバンク公式（ご利用履歴の確認）
  1. 上の ご利用履歴を開く をタップし、携帯電話番号とパスワードでログイン
    （My SoftBankから進む場合は ソフトバンクまとめて支払い → ご利用履歴）
  2. 「楽園フォトギャラリー」の 確認する をタップして詳細を開く
詳細画面の中ほどに表示される 「注文番号」（14桁） をお知らせください。

お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと

  • 会員番号（分かる場合）
  • 決済番号・決済情報番号・注文番号（会員番号が分からない場合）
  • ご利用されたサイト名（キャリアの明細に表示される名前）
  • ご利用のキャリア
  • お問い合わせ内容（解約したい・請求について など）

画面のスクリーンショットを添付していただいても構いません。

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